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国网客服中心机房巡检迈向无人时代_深圳电力发

时间:2020-06-12 04:16 作者:admin 来源:未知 点击量:


智能检测机器人通过“加速”降低成本并提高效率,人工检测工作量每月减少90%。

——国家网络客服中心机房巡逻走向无人时代

6月11日,一个动作规范、反应灵敏的智能检测机器人“肖伟”在国家网络客户服务中心北公园的计算机房里漫步。最初,肖伟是按照指示执行机房检查任务的。目前,国家网络客户服务中心已经投资了6个智能机器人来检查南北公园的机房。人工检查工作量每月减少90%。机房巡检已经进入无人化时代,为实现智能化操作和维护打下了良好的基础。

崭露头角的“小维”

智能巡逻机器人“肖伟”正在国家网络客户服务中心北公园的计算机房里巡逻。

传统的机房检查是手工完成的。机房检查分为常规检查和特殊保护检查。例行检查周期为每天4次,如遇特殊电力保护服务,如节假日、盛夏、两会等,检查频率改为每天6次。一个机房检查涉及多达600个检查点,通常需要两名工作人员花3个小时才能完成,并且要消耗大量人力。对机房的检查不能有任何疏忽,否则可能会错过重大风险和隐患的预警,影响95598系统和网上全国网络应用的安全稳定运行。

今年年初,国家网络客服中心推出智能巡检机器人“肖伟”,开始协助操作员对机房进行巡检和数据分析。在清明节、五一节、防疫和全国人大、全国人大的供电服务保障期间,“肖伟”进行了24小时巡查,查找设备隐患,为操作人员提供多方位、全方位的集中信息展示。

最精准的“预言家”

国家网络客户服务中心的操作员正在通过“智能大脑”检查设备的运行状态

作为一个“预言家”,智能检测机器人有一个可升降的PAL摄像机,可以在360度的角度收集图像。柜门还可以识别设备的状态。它可以通过红外感应确定机柜温度。它可以在不到10秒钟内确定温度是否正常。它还可以识别和报警“热眼睛”,即使气味,线路加热,漏水和其他异常是不容易被工作人员发现。其上的大量传感器可以实时采集和传输机房环境的各种检测数据,并将其收集到后台的“智能大脑”中。

智能巡检机器人的应用受环境和操作时间等因素影响较小,可以有效降低人工巡检的劳动强度,降低运行维护成本,提高巡检管理的自动化和智能化水平,为机房无人值守奠定良好基础。国家网络客服中心信息运维中心调度监控部副主任韩伟表示:“几个月内,我们已经使国家网络客服中心智能巡检机器人实现了24小时实时监控机房运行状态的愿景,人工巡检工作量逐月减少90%。不仅巡检速度快,而且巡检准确,大大降低了运行维护成本,提高了巡检工作的智能化水平。”

最聪明的“医生”

提供优质服务是国家网络客户服务中心的生命线,系统的顺利运行是优质服务的基础。国家电网有限公司有五个一级信息系统,国家电网客户服务中心负责其中两个系统以及“在线国家电网”系统的运行和维护。中国国家网络客户服务中心信息运营与维护中心主任刘旭升表示,“预防是医疗的最佳保障。我们的系统操作和

下一步,国家网络客户服务中心信息运维中心将充分调动内部科研专家和实验室资源,搭建科研平台,结合国家网络客户服务中心的重点工作,做好人工智能、区块链、云计算、大数据、网络安全等新型数字基础设施建设的实施工作,帮助国家网络客户服务中心高质量发展。(张柱,)

责任编辑:王平投稿邮箱:在线投稿



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